“Cambios por gusto y/o Devolución de dinero” 

Ventas Presenciales.

 

   Para realizar cambios o devolución de dinero en tu compra, por motivos diferentes a la efectividad de la garantía (calidad, idoneidad y seguridad), debes tener en cuenta las siguientes observaciones:

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1. La petición la debes realizar dentro de los primeros dos (2) días hábiles después de generada la orden de pedido.

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2. Esta petición la puedes realizar a través de nuestros canales de comunicación del área de Servicio al cliente, los cuales son:

• Correo electrónico: vivasigaleria@gmail.com 

• Línea Fija: (604) 3669285

• WhatsApp: 3116300951.

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3. Los productos deben estar en perfecto estado.

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4. Deberás asumir un monto equivalente al 15% del valor neto de la compra en productos fabricados Nacional de Madera y Tapicería (Modulares, Sofás, Poltronas, Puffs, Cabeceros, Somieres, Mesas de comedor, Mesas de centro, auxiliares, sillas, cajoneros, nocheros) y el 10% en productos de mercancía Importada.

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5. El saldo quedará a favor de cliente, para nuevas compras o devolución de dinero.

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6. Luego del primer cambio, no se permitirá ningún cambio adicional.

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7. Los cambios y/o devolución de dinero no aplican para productos de exhibición o saldos, tampoco aplica para colchones que ya se hayan entregado, por cuanto son considerados como una prenda íntima.